A Modernização do INSS Está Causando Interrupções e Atrasos nas Análises de Benefícios
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é uma instituição crucial para a segurança social de milhões de brasileiros. No entanto, atualmente, o INSS está passando por constantes falhas em seus sistemas, o que dificulta a análise de benefícios e aumenta a fila de espera, que já chega a quase dois milhões de pedidos. Essas falhas têm um grande impacto nas vidas dos segurados, que dependem dos benefícios previdenciários para sobreviver.
De acordo com dados obtidos via Lei de Acesso à Informação (LAI), entre agosto de 2023 e dezembro de 2024, os sistemas do INSS ficaram fora do ar por 1.466 horas, o equivalente a mais de dois meses de interrupção nos serviços. Essas falhas técnicas estão gerando atrasos e causando dificuldades para os segurados acessarem seus benefícios previdenciários.
A Dataprev, a empresa responsável pela tecnologia do INSS, reconhece os problemas, mas minimiza os impactos. Segundo o presidente da estatal, Rodrigo Assumpção, falhas são “naturais” em processos de modernização e não impedem o trabalho do INSS. No entanto, servidores do órgão discordam e apontam que as falhas contribuem diretamente para o aumento da fila.
Em fevereiro de 2025, por exemplo, um erro técnico reduziu a velocidade de diversos sistemas internos, impactando o trabalho dos servidores e atrasando ainda mais as análises. Além disso, a Dataprev já esteve envolvida em outras falhas graves. Em 2023, um problema nos laudos médicos fez com que o campo de justificativa de peritos exibisse o termo “blá blá blá”, causando grande repercussão e obrigando o governo a esclarecer que se tratava de um erro no sistema de testes.
Apesar dos desafios, a Dataprev afirma que as oscilações são um “preço a se pagar” pelo processo de modernização dos sistemas. Segundo a estatal, manter os sistemas estáveis sem atualizações poderia comprometer a evolução tecnológica do órgão. No entanto, é fundamental encontrar uma solução que minimize o impacto nas vidas dos segurados enquanto a modernização é concluída.
O governo está pressionado para encontrar soluções e garantir que os sistemas do INSS operem sem prejudicar milhões de brasileiros que dependem da Previdência Social. Enquanto isso, os segurados continuam enfrentando dificuldades para acessar seus benefícios, e a fila de espera segue crescendo.
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Fonte: Conteúdo original do site Contáb
